Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Luigiloodgieter is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt via het contactformulier of per telefoon/e-mail:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (indien opgegeven voor interventie)
• Beschrijving van de gevraagde dienst

3. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• Het beantwoorden van uw contactvraag of offerteverzoek
• Het plannen en uitvoeren van loodgieters- of verwarmingsinterventies
• Facturatie en administratieve opvolging
• Het versturen van relevante informatie op uw verzoek

4. Rechtsgrond

De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b GDPR) wanneer u een dienst aanvraagt, en op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f GDPR) voor communicatiedoeleinden. Voor marketingcommunicatie vragen wij uw expliciete toestemming.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld werden. Contactgegevens worden maximaal 3 jaar bewaard na het laatste contact. Facturatiegegevens worden 7 jaar bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens kunnen worden gedeeld met technische dienstverleners (zoals e-mailproviders of boekhoudsoftware) die contractueel verplicht zijn de GDPR te respecteren. Wij geven geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van Google Analytics (GA4) en Google Tag Manager voor het analyseren van websitebezoeken. Hierbij worden geanonimiseerde gebruiksgegevens verzameld. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

8. Uw rechten

Conform de GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar info@luigiloodgieter.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op luigiloodgieter.be/privacy-beleid.